P: ¿Cómo se calculan los costos de envío?
R: Los costos de envío para carga y envíos exprés se calculan punto a punto, considerando el peso, la distancia y el método de envío. Pueden aplicarse cargos adicionales por envíos de carga.
P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Generalmente, parrotuncle.com acepta devoluciones hasta 30 días después de la fecha de envío. Los productos devueltos deben ser nuevos y estar en su embalaje original sellado. Se aplican otras restricciones. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones. Para obtener información sobre productos defectuosos o dañados durante el envío, consulte la sección sobre productos dañados o defectuosos de nuestra Política de Devoluciones.
P: ¿Me cobrarán impuestos sobre las ventas?
A: No se le cobrará impuesto sobre las ventas.
P: ¿Qué tipos de tarjetas de crédito aceptan?
R: Parrotuncle.com acepta todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover.
P: ¿Puedo pagar con un método que no sea tarjeta de crédito?
R: Además de aceptar tarjetas de crédito, parrotuncle.com acepta pagos a través de PayPal.
P: ¿Ofrecen códigos de cupón?
R: parrotuncle.com ofrece varios códigos promocionales durante todo el año. Para recibir las últimas ofertas, suscríbase a nuestra lista de correo electrónico. Algunos productos de fabricantes no se pueden comprar con nuestros códigos de cupón. Consulte cada promoción para obtener más información.
P: ¿Cuál es su política de garantía?
R: En parrotuncle.com nos enorgullecemos de respaldar todos los productos que vendemos. Si encuentra algún defecto de materiales o mano de obra durante la compra dentro del año, repararemos o reemplazaremos su producto. Se aplican ciertas exclusiones, así que consulte nuestra Política de Garantía para obtener más detalles.
P: ¿Qué significa el tiempo de procesamiento?
R: Vendemos muchos accesorios hechos a mano en parrotuncle. El tiempo de procesamiento para este tipo de productos es un poco más largo que para otros, aproximadamente 15 días hábiles después del pago. Para otros accesorios, el tiempo de procesamiento es de aproximadamente 7 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico después de realizar el pedido para informarle el tiempo de procesamiento específico.
P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
R: Una vez que se termine de procesar la lámpara, puede rastrear el estado del paquete en línea dentro de aproximadamente 2 a 3 días hábiles.
P: Si pido más de un artículo, ¿llegarán en la misma caja?
R: parrotuncle.com cuenta con diferentes almacenes, por lo que los pedidos de dos o más artículos pueden resultar en varios envíos. Su pedido podría llegar en varios envíos en días diferentes. Sin costo adicional para usted.
P: Problema con el ángulo de instalación del ventilador
R: El ángulo máximo de instalación de los ventiladores con varillas que se venden en el sitio web es de 15°. Si supera los 15°, deberá comprar un adaptador adecuado en una tienda. El sitio web no vende estas piezas.
P: ¿El sitio web es para comprar soportes de control remoto?
R: El sitio web no vende estas piezas. Si las necesita, le recomendamos comprarlas en tiendas físicas.
P: Problemas al usar el control remoto para ajustar la temperatura del color
R: Si el producto admite el ajuste de la temperatura del color, puede ajustar la temperatura del color presionando continuamente el botón de luz.
P: ¿Es posible quitar el ventilador con varilla para montarlo al ras?
R: No, lo mejor es usarlo con la varilla que viene con el ventilador, de lo contrario afectará el uso del ventilador.
P: ¿Se puede utilizar un ventilador no regulable con un control de pared regulable?
R: No, si el ventilador se controla con un control remoto, contrólelo directamente con él. No se recomienda usar controles de pared (incluidos los de intensidad regulable o velocidad ajustable), ya que pueden afectar el funcionamiento del ventilador al interferir con sus controles integrados. El ventilador está diseñado para funcionar con el control remoto incluido para un rendimiento óptimo.
P: ¿Cómo realizar el avance y retroceso del F6287110V?
R: El motor tiene un interruptor para girar hacia adelante y hacia atrás. Primero, enciéndalo y luego use el control remoto para controlarlo.
P: Pregunta sobre el ventilador F8217110V: ¿Admite un código de control remoto para controlar dos ventiladores?
A: Después de apagar el primer dispositivo, encienda el otro. Después de encenderlo, siga las instrucciones de coincidencia de códigos del manual.
Después de aprender, ambas máquinas se pueden controlar con el mismo mango después de encenderlas.
P: Pasos para comprobar el problema de vibración del ventilador
A:
1-Asegúrese de que la conexión entre la varilla descendente del ventilador con el motor y el soporte de montaje sea segura.
2-Verifique que todos los tornillos de la cuchilla y del brazo de la cuchilla estén bien sujetos.
3-La mayoría de los problemas de oscilación del ventilador se deben a niveles desiguales de las aspas. Compruebe este nivel seleccionando un punto en el techo por encima de la punta de una de las aspas. Mida esta distancia. Gire el ventilador hasta que la siguiente aspa esté en la posición correcta para la medición. Repita el procedimiento con cada aspa. La desviación de la distancia debe ser igual con una precisión de 0,32 cm (1/8").
4-Utilice el kit de equilibrio de cuchillas si el movimiento de la cuchilla aún es perceptible.
5-Si el movimiento de la cuchilla aún es perceptible, intercambiar dos cuchillas adyacentes (una al lado de la otra) puede redistribuir el peso y posiblemente dar como resultado un funcionamiento más suave.
Si aún no puede resolver su problema después de probar las medidas, envíe el video a support@parrotuncle.com, lo ayudaremos a resolver el problema después de preguntar a los técnicos, no se preocupe.
P: Pasos para comprobar el problema del ruido del ventilador
A:
1. Primero, retire el kit de luces y encienda el ventilador. Si no hay ruido, revise si hay luces o conexiones del ventilador sueltas.
2. Retire el kit de luces, encienda el ventilador, retire el marco de las hojas y las aspas si el ruido persiste y haga funcionar el motor al ralentí. Si el motor no hace ruido, verifique que el soporte de las aspas esté instalado correctamente.
3-Si el motor sigue haciendo ruido al ralentí, es necesario reemplazarlo.
Si aún no puede resolver su problema después de probar las medidas, envíe el video a support@parrotuncle.com, lo ayudaremos a resolver el problema después de preguntar a los técnicos, no se preocupe.
P: ¿Se puede atenuar el BBA551706CA110V y un control remoto puede controlar dos ventiladores al mismo tiempo?
R: Se puede atenuar y puedes usar el control remoto para controlar dos ventiladores al mismo tiempo después de aprender a encender las luces al mismo tiempo.
P: ¿Cómo emparejar BBCPD1719-I GA015-1719?
R: Simplemente mantenga presionada la tecla del interruptor para que coincida con el código.
P: ¿Cómo ajustar la temperatura del color con el control remoto?
R: Si el ventilador puede ajustar la temperatura del color, puede ajustar la temperatura del color de la luz presionando continuamente el botón de luz.
P: ¿El ventilador invisible tiene función reversible?
A: Lo sentimos, los ventiladores invisibles no tienen función de inversión de sentido.
P: ¿Qué batería utiliza el control remoto GA012?
A: GA012 usa pilas AA, puedes optar por comprarlas en tu tienda local.
P: Si compré varios ventiladores BBCPS1713-F y quiero controlar cuatro de ellos con un solo control remoto, ¿es posible?
A: No se puede realizar y sólo se puede controlar uno a uno.
P: ¿Qué debo hacer si el ventilador o el ventilador y la luz no funcionan?
A:
Primero, determine el motor del ventilador. No utilice el control de pared. Si lo utiliza, retírelo antes de realizar la prueba. Gracias.
1- Verifique los fusibles o disyuntores del circuito principal y del circuito derivado.
2- Asegúrese de que el control remoto esté dentro del alcance de 20 pies del receptor y verifique las baterías para asegurarse de que estén en buen estado y orientadas correctamente.
3- Verifique que los interruptores de frecuencia (DIP Switches) del control remoto al receptor estén configurados en la misma frecuencia.
4- Para reiniciar el control remoto: 1) Apague el ventilador. 2) Retire las pilas del control remoto. 3) Espere 10 segundos. 4) Reemplace las pilas y encienda el ventilador.
5- Si utiliza un interruptor de pared de velocidad variable, asegúrese de que esté diseñado específicamente para su uso con un ventilador de techo.
6- Verifique las conexiones del cable de línea al ventilador y las conexiones del cable del interruptor en la carcasa del interruptor según las instrucciones.
7- (Motor de CA) Verifique si el ventilador puede funcionar correctamente mientras pasa por alto la caja receptora.
O (motor de CC) Verifique si la caja receptora tiene salida de energía al ventilador.
P: ¿Qué debo hacer si encuentro el problema de que las luces no funcionan o parpadean?
A:
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
1. Si se utiliza un control de pared de velocidad regulable o regulable.
2. ¿Está instalada correctamente la bombilla?
3. Si la bombilla es una buena bombilla/si se utiliza una bombilla regulable.
4. Verifique el cableado (cableado del panel de luces, cable de luz del receptor).
5. Confirme si se trata de una falla del receptor o de una falla de la lámpara.
P: ¿Se puede atenuar el F8245110V?
R: Se pueden instalar bombillas con brillo ajustable, pero no es posible ajustar la temperatura del color.
P: Pasos para la inspección de la inclinación del soporte del ventilador
A:
1- Verifique si el techo está desnivelado o no
2-Si las perchas se instalan horizontalmente
3-Verifique que los dos tornillos del colgador que sujeta el reloj sean uno largo y otro corto, lo que afecta la instalación horizontal.
P: BBHTD20170J-BK, ¿puedo controlar varios ventiladores con un control remoto?
R: No, el ventilador solo se puede controlar uno a uno con el control remoto.
P: El ventilador que acabo de comprar solo funciona como luz con un interruptor de pared normal. ¿El control remoto no enciende el ventilador ni la luz?
R: Vuelva a aprender el emparejamiento con el control remoto de acuerdo con el manual del producto.
P: ¿Qué tipo de bombilla utiliza el F6215?
A: Bombilla B11.
P: Si tienes más de dos ventiladores del mismo modelo y quieres controlarlos por separado, puedes comprobar esto:
A: Asuntos que requieren atención
1. Este producto solo se utiliza para encender/apagar y controlar la velocidad de ventiladores de techo interiores (incluidas las lámparas) y para controlar el encendido/apagado de las lámparas de los ventiladores de techo.
Este producto se utiliza únicamente para controlar el encendido/apagado y la velocidad de ventiladores de techo interiores (incluidas las lámparas) y las lámparas de ventiladores de techo. Para evitar el sobrecalentamiento y dañar otros equipos, no lo utilice para controlar enchufes, equipos de control de motores ni equipos alimentados por transformador. Este producto solo se utiliza para controlar una sola combinación de ventilador de techo e iluminación.
2. En segundo lugar, el código del transmisor y del receptor.
Si hay dos o más ventiladores de techo instalados en la misma casa, para evitar que sus ventiladores de techo se vean afectados por el control remoto de los ventiladores de techo adyacentes, primero gire el interruptor de cada transmisor de control remoto a la posición CODE (ver el diagrama esquemático FIG1) Observaciones: El estado estándar del transmisor está en el código común COM.
Después de instalar el receptor de control remoto en el ventilador de techo
1: Encienda el receptor del ventilador de techo n.° 1 (el receptor n.° 2 se mantiene apagado). Dentro de los 30 segundos posteriores al encendido, presione el botón "APRENDIZAJE" correspondiente al transmisor n.° 1. El receptor memorizará el código del transmisor. Una vez memorizado correctamente, la luz del receptor parpadeará dos veces y podrá usarse con normalidad.
2: Encienda el receptor del ventilador de techo n.° 2 (el receptor n.° 1 se apaga). Dentro de los 30 segundos posteriores al encendido, presione el botón LEARN correspondiente al transmisor n.° 2. El receptor aprenderá el código del transmisor. Una vez aprendido el código, la luz del receptor parpadeará dos veces y podrá usarse con normalidad. Así sucesivamente, cada vez que el transmisor correspondiente aprenda, solo se encenderá un ventilador de techo. Una vez aprendidos los transmisores de control remoto n.° 1 y n.° 2, encienda ambos ventiladores de techo. En este momento, los transmisores n.° 1 y n.° 2 se pueden usar de forma independiente para un ventilador de techo.
P: Compré varios ventiladores y todos tienen controles remotos GA012. ¿Cómo puedo controlar un ventilador individualmente con el control remoto?
A: Aquí te adjunto la guía de cómo configurar los diferentes receptores remotos.https://www.youtube.com/watch?v=2zjc3UDrZdc
Paso 1:
Retire la tapa de la batería del control remoto que se va a emparejar, gire primero un control remoto a la posición CODE "UP" (bloqueado), apague el suministro doméstico y encienda el primer ventilador que se va a emparejar con el control remoto después de 3 a 5 segundos, luego, dentro de los 30 segundos, use un destornillador o un bolígrafo para mantener presionado el botón de aprendizaje.
Nota: Si no se presiona el botón APRENDER en 30 segundos, no funcionará. Es necesario apagar el dispositivo y realizar la misma acción para encenderlo.
Paso 2:
La unidad de luz parpadeará automáticamente una o dos veces si el receptor recibe la señal memorizada y la primera reprogramación se realiza correctamente. A continuación, apague el primer control remoto del ventilador y el receptor, encienda el segundo y reprograme como antes.
Asegúrese de que el otro control remoto y el receptor estén cerrados al reiniciar, de modo que cada control remoto tenga su propio receptor uno a uno.
